Perdu face à la gestion des cartes et à la paperasse de votre flotte?
Ce guide clair explique comment accéder au portail prohub, créer un compte, demander des cartes (CQC, tachygraphe, atelier) et piloter les tableaux de bord. Vous verrez comment éviter les rejets, réduire les délais et garder une traçabilité pour vos audits. On commence par l’accès et la création de compte, puis la navigation et la configuration des tableaux de bord.
Résumé
- Accès et comptes : créer un compte pro avec e‑mail dédié, validation par courriel, MFA si possible et définir les rôles (admin, gestionnaire, formateur).
- Demandes de cartes (CQC, tachygraphe, atelier) : créer le profil conducteur, fournir pièces et photo conformes, respecter les formats et procéder au paiement pour éviter les rejets.
- Gestion entreprise : ouvrir un compte entreprise, déléguer via comptes secondaires, importer lots CSV et centraliser les dossiers pour réduire erreurs et délais.
- Suivi et relances : utiliser tableaux de bord et filtres, activer notifications, vérifier numéros de suivi et corriger les motifs de rejet sans recréer la commande.
- Tarifs et paiements : vérifier frais selon type de carte et options, moyens acceptés (virement, CB, chèque, PayPal) et conserver les factures pour la comptabilité.
- Conformité et urgences : bloquer immédiatement les cartes perdues/volées, programmer renouvellements, limiter accès admin et conserver logs d’audit.
Accéder et s’orienter sur le portail prohub : création de compte, navigation et tableaux de bord
Sur le portail prohub la première étape consiste à créer un compte professionnel. Choisissez une adresse e‑mail dédiée, activez la validation par courriel et ajoutez l’authentification forte si disponible. Après connexion, repérez les rôles : administrateur, gestionnaire flotte, formateur. Ceux‑ci déterminent les accès aux modules.
La page d’accueil affiche des tableaux de bord personnalisés : demandes en cours, statut des cartes, facturation et incidents. Utilisez les filtres pour trier par conducteur, type de carte ou urgence. Préférez un compte admin pour déléguer et garder la traçabilité des actions. Conservez des captures d’écran des étapes critiques pour les audits.
Comment demander une carte sur prohub (CQC, tachygraphe, atelier) ?
Ce chapitre détaille les demandes individuelles et celles portées par une entreprise. Suivez l’ordre proposé pour éviter les rejets et accélérer la production.
Étapes pas à pas pour la demande de carte conducteur (cqc / tachygraphe) : création de compte, pièces justificatives et envoi
Créez un profil conducteur dans prohub et vérifiez les champs obligatoires : nom, date de naissance, numéro de document d’identité. Téléchargez un scan lisible de la pièce d’identité et une photo conforme. Pour la cqc ajoutez l’attestation de formation. Validez la commande puis procédez au paiement. Respectez les formats demandés pour éviter un rejet automatique. Les délais moyens varient selon la charge, prévoyez plusieurs semaines pour un premier envoi.
Procédure pour les entreprises : délégation de gestion des cartes et réduction des délais (retour d’expérience)
Ouvrez un compte entreprise et signez le contrat de service requis par le producteur de cartes. Déléguez la saisie via comptes secondaires et chargez des lots CSV pour gagner du temps. Préparez une fiche conducteurs standardisée et joignez les justificatifs scannés en haute résolution. Regroupez les demandes pour réduire les frais d’expédition. Dans notre pratique, la centralisation des dossiers réduit les erreurs et raccourcit les cycles de traitement.
Suivre le statut des commandes et éviter les erreurs courantes sur prohub
Consultez l’onglet suivi pour chaque commande. Activez les notifications e‑mail et vérifiez le numéro de suivi postal à la réception. Évitez les erreurs fréquentes : mauvaise adresse, photo floue, document expiré ou doublons de commande. En cas de rejet, relisez le motif indiqué et téléversez la version corrigée sans recréer une nouvelle commande.
Tarifs et modes de paiement sur prohub : prix, frais et moyens acceptés
Les tarifs varient selon le type de carte et les options (expédition express, personnalisation). Prévoyez des frais de production et d’envoi. Les moyens acceptés incluent virement, carte bancaire, chèque et PayPal selon le compte et le pays. Conservez la facture dans l’onglet facturation pour la comptabilité et vérifiez les taux hors taxe si vous gérez plusieurs pays.
Évitez les doubles paiements en vérifiant l’historique avant de relancer une commande. Si vous avez besoin d’une urgence, contactez le support via le portail pour activer une procédure prioritaire et obtenez un accusé de réception.
Gérer urgences, conformité et bonnes pratiques pour votre flotte via prohub
En cas de perte ou vol, bloquez la carte immédiatement dans prohub puis lancez la demande de remplacement. Pour rester en conformité veillez au renouvellement des cartes avant expiration et archivez les preuves d’activation. La plateforme repose sur une sécurité PKI ; limitez les accès admin et conservez les logs d’audit.
Préparez un calendrier de renouvellement par conducteur, déléguez la saisie aux gestionnaires habilités et testez les procédures de réception. Ce guide vise à réduire les risques d’amende et les interruptions d’activité. Suivez ces bonnes pratiques pour optimiser la gestion de votre flotte et garder une traçabilité opérationnelle.
